Kelas : 4 SI 3
NRP : 3313075
GIVING
FEEDBACK
Dalam kehidupan yang sebanyak pekerjaan, penting untuk
mengetahui bagaimana untuk memberikan umpan balik kepada orang lain, efektif
dan konstruktif tanpa menyebabkan pelanggaran.
Ada banyak kesempatan dalam hidup untuk memberikan
orang lain umpan balik, mengomentari cara rekan Anda telah melakukan tugas,
untuk membahas perilaku anak-anak Anda dengan mereka.
1. Timbal Balik Adalah Tentang Tingkah Laku Bukan
Personality
Yang pertama dan aturan paling penting dalam
hubungan timbal balik yaitu jangan membuat komentar dalam tipe orang yang
seperti apa mereka, atau yang mereka percaya dan nilai. Anda hanya mengomentari
bagaimana mereka berperilaku. Jangan tergoda untuk membahas aspek kepribadian,
kecerdasan atau apa pun. Hanya perilaku.
2. Umpan balik harus menjelaskan efek dari
perilaku seseorang
Setelah itu, Anda tidak tahu efek pada siapa pun
atau apa pun. Anda hanya tahu bagaimana membuat Anda merasakan atau apa yang
Anda pikirkan. Menyajikan umpan balik atau pendapat Anda membuat lebih mudah
bagi penerima untuk mendengar dan menerimanya, bahkan jika Anda memberikan umpan
balik negatif. Setelah itu, mereka tidak memiliki kontrol atas atas apa yang
anda rasakan, lebih dari yang Anda memiliki kontrol atas niat mereka.
Pendekatan ini adalah satu kesalahan-bebas, yang karena itu jauh lebih dapat
diterima.
3. Umpan balik harus se spesifik mungkin
Terutama ketika segala sesuatu tidak berjalan dengan baik, kita
semua tahu bahwa itu tergoda untuk mulai dari sudut pandang ‘Semua yang anda
lakukan sia-sia’ tapi tidak. Pikirkan tentang kesempatan tertentu, dan perilaku
tertentu, dan titik untuk persis apa yang orang itu lakukan, dan bagaimana
membuat Anda merasakannya. Semakin spesifik yang lebih baik, karena jauh lebih
mudah untuk mendengar tentang kesempatan tertentu dari sekitar 'sepanjang
waktu'!
4. Umpan balik harus tepat waktu
Ini tidak
mengatakan kepada seseorang yang baik tentang sesuatu yang menyinggung atau
senang pada enam bulan kemudian. Umpan balik perlu tepat waktu, yang berarti
saat semua orang yang masih ingat apa yang terjadi. Jika Anda memiliki umpan
balik untuk memberikan, kemudian mendapatkan dan memberikan. Itu tidak berarti tanpa
berpikir. Anda masih harus berpikir tentang apa yang akan Anda katakan.
5. Pilih moment
Ada saat-saat ketika orang merasa terbuka untuk
umpan balik dan saat-saat ketika mereka tidak. Silahkan lihat pada halaman kami
pada kesadaran emosional dan bekerja pada kesadaran sosial Anda, untuk membantu
Anda mengembangkan kesadaran Anda dari emosi dan perasaan orang lain. Ini akan
membantu Anda untuk memilih momen yang cocok. Misalnya, orang yang marah tidak
akan mau menerima umpan balik, bahkan diberikan terampil. Tunggu sampai mereka
sudah tenang sedikit.
Umpan balik tidak hanya terjadi dalam pertemuan umpan balik
formal.
Setiap interaksi adalah kesempatan untuk umpan balik, di
kedua arah. Beberapa umpan balik yang paling penting mungkin terjadi santai
dalam pertukaran cepat, misalnya, yang satu ini, mendengar sementara dua
rekannya sedang membuat kopi:
Mary (tertawa): "Anda mengingatkan saya pada ibuku."
Jane (bosnya): "? Sungguh, mengapa"
Mary: "Dia akan benar-benar tajam dengan saya ketika dia menekankan
juga."
Jane: "Oh,
aku sangat menyesal, aku telah menggigit Anda? Saya sedikit stres, tapi aku
akan mencoba untuk tidak melakukannya di masa depan. Terima kasih untuk
memberitahu saya, dan saya minta maaf Anda perlu. "
Mary memiliki, cukup santai, mengangkat masalah perilaku
yang serius dengan Jane. Jane menyadari bahwa dia beruntung bahwa Maria telah
mengakui pola perilaku dari situasi keluarga, dan ditarik kesimpulan sendiri..
Namun, Jane juga mengakui bahwa tidak semua orang dia akan
pernah bekerja dengan akan melakukan hal yang sama. Karena dibuat menyadari
perilaku, dia memilih untuk mengubahnya. Mary juga telah, santai atau tidak,
diberikan umpan balik sejalan dengan semua aturan: itu tentang perilaku Jane
baru-baru ini, dan begitu spesifik dan tepat waktu, dan menunjukkan bagaimana
Maria dirasakan itu. Itu juga pada saat yang baik, ketika Jane santai dan
terbuka untuk diskusi.
Menerima Masukan
Ini juga
penting untuk berpikir tentang apa keterampilan yang Anda butuhkan untuk
menerima umpan balik, terutama ketika itu adalah sesuatu yang Anda tidak ingin
mendengar, dan tidak sedikit karena tidak semua orang terampil memberikan umpan
balik.
Terbuka terhadap masukan
Untuk
mendengar tanggapan, Anda perlu mendengarkan. Jangan berpikir tentang apa yang
akan Anda katakan pada balasan, hanya mendengarkan. Dan perhatikan komunikasi
non-verbal juga, dan mendengarkan apa kolega Anda tidak mengatakan, serta apa
yang mereka. http://www.skillsyouneed.com/ips/feedback.html ( hari kamis 20 oktober 2016 jam 21.49)
